第1条（目的）
本規約は、주식회사 차집사（以下「会社」）が提供するAI通話サービスthrow voice（以下「サービス」）の利用に関し、会社と会員の権利、義務および責任事項を定めることを目的とします。
第2条（定義）
- 「サービス」とは、会社が提供するAI音声通話の実行、シナリオの作成、音声合成、通話記録管理の全機能をいいます。
- 「会員」とは、本規約に同意してアカウントを作成し、サービスを利用する者をいいます。
- 「組織」とは、会員が作成または所属する利用単位をいい、料金プランと通話時間は組織単位で管理されます。
- 「シナリオ」とは、会員が作成するAI通話の会話の流れと段階ごとの条件をいいます。
- 「ボイスプロフィール」とは、会員が登録した音声から生成された通話用の音声合成モデルをいいます。
- 「通話相手」とは、会員がサービスを利用して電話をかける相手、または会員の番号に電話をかけた者をいいます。
- 「通話時間」とは、料金プランに含まれる、または会員が追加購入した、通話に使用される時間をいいます。
第3条（規約の明示と改定）
- 会社は、本規約の内容、商号、代表者の氏名、事業者登録番号、営業所の所在地、連絡先を会員が容易に確認できるよう、サービス画面に掲載します。
- 会社は、韓国の「約款の規制に関する法律」「電子商取引等における消費者保護に関する法律」「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」「個人情報保護法」など、関連法令に違反しない範囲で本規約を改定できます。
- 規約を改定する場合は、適用日と改定理由を明示し、適用日の7日前からサービス画面またはメールで告知します。会員に不利な変更の場合は、適用日の30日前から告知し、個別に通知します。
- 会社が改定規約の告知時に、適用日までに拒否の意思を示さなければ同意したものとみなす旨を明確に通知したにもかかわらず、会員が明示的に拒否の意思を示さなかった場合、会員は改定規約に同意したものとみなされます。改定規約に同意しない会員は、利用契約を解約できます。
第4条（利用契約の締結とアカウント）
- 利用契約は、会員が本規約および個人情報の収集・利用に同意し、会社がこれを承諾することで締結されます。
- 会員は正確な情報でアカウントを作成し、登録情報に変更があった場合は直ちに修正する必要があります。
- 会員は自分のアカウントと認証手段を自ら管理する必要があり、第三者に譲渡または貸与することはできません。
- 満14歳未満の者は会員登録できません。
- 会社は、他人の名義を使用した申込み、虚偽の情報を記載した申込み、過去に利用制限を受けた者の申込み、サービスの正常な提供を妨げるおそれがある申込みについて、承諾を拒否し、または事後に利用契約を解除できます。
第5条（組織と構成員）
- 会員は組織を作成し、または招待を受けて他の組織に構成員として参加できます。
- 組織のオーナーは構成員を招待し、権限を付与できます。組織に付与された料金プランと通話時間は、構成員が共有します。
- 構成員が組織のリソース（シナリオ、ボイスプロフィール、通話記録、顧客情報）にアクセスできる範囲は、付与された役割に従います。組織のオーナーは、構成員のサービス利用について組織を代表して責任を負います。
- 構成員が組織を脱退し、または除外された場合、当該組織のリソースへのアクセス権は直ちに消滅します。
- 組織のオーナーと管理者は、業務管理のため、自分より下位の役割を持つ構成員のアカウントに代理アクセスできます。代理アクセス中は、当該構成員の役割と権限の範囲内でのみサービスを利用でき、パスワード・メールアドレスなどのログイン情報の変更と退会はできません。代理アクセスの事実は、構成員の画面表示と通知でお知らせします。ただし、管理者は業務上必要な場合、画面表示と通知を行わないよう選択できます。この場合も、アクセスした管理者、アクセス時刻、代理アクセス中に行った操作は監査記録として残り、構成員はマイページ > セキュリティの代理アクセス記録で、誰がいつアクセスしたかを確認できます。会員は組織に参加することにより、このような代理アクセスに同意したものとします。
第6条（サービスの内容）
会社は料金プランに応じて、以下の機能を提供します。
- AI通話シナリオの作成、自動生成の支援およびシミュレーション
- 会員の音声に基づくボイスプロフィールの生成と通話音声の合成
- 発信ジョブの作成と実行、着信番号の割り当てと応対
- 進行中の通話のリアルタイムモニタリング
- 通話記録、録音、通話全文および応対結果の閲覧
- 顧客情報の管理とフォローアップの記録
利用できる対話モデル、同時通話数、ボイスプロフィール数、着信機能の利用可否は料金プランによって異なり、具体的な内容は料金プランの案内画面に表示されます。
第7条（料金プランと決済）
- 会員登録時にFreeプランが自動付与されます。Freeプランには電話番号は割り当てられません。
- 有料プランは月額または年間の定期決済であり、支払い時に選択した周期ごとに自動更新されます。
- 会員は支払い前に、商品名、決済金額、支払周期、自動更新条件、含まれる通話時間、超過通話時間の単価、解約の効果および返金ポリシーを確認し、同意する必要があります。
- 各プランには月単位の通話時間が含まれ、それを超えて使用した通話は毎分180ウォン（付加価値税別）の単価で課金されます。会員は通話時間を事前に追加購入できます。
- 同じ支払周期の上位プランに変更すると、現在の支払期間に残っている元のプランの利用料金を差し引いた差額を、登録済みの決済手段で直ちに支払います。現在の支払期間の終了日は維持され、次回支払日からは変更後のプランの料金が請求されます。
- 月額プランと年間プランの切り替え、または下位プランへの変更は、現在の支払期間の終了日に反映され、次の支払周期から適用されます。
- 会社は決済手段の情報を直接保管せず、決済代行会社が発行した暗号化トークンのみを保管します。
第8条（会員の義務と禁止行為）
サービスは、会員が通話相手に電話をかけるためのツールです。会員は、自ら実行する通話の適法性について直接責任を負い、以下の行為をしてはなりません。
8-1. 個人情報に関する義務
- 会員は、サービスに登録する通話相手の個人情報を適法に収集する必要があります。また、その個人情報の個人情報処理者として、収集・利用への同意の確保、利用目的の告知、情報主体による閲覧・訂正・削除・処理停止の要求への対応義務を負います。
- 会社は、会員が登録した通話相手の個人情報を、会員の委託を受けて処理する受託者の立場にあり、会員の指示の範囲を超えて利用しません。
- 会員は、シナリオの文面、ナレッジ資料、顧客項目名など、会社が外部対話モデルへ送信する可能性がある領域に、住民登録番号などの固有識別情報や、健康・信念などの機微情報を入力してはなりません。
8-2. 通話に関する義務
- 営利目的の広告情報を電話で送信する場合、会員は韓国の「情報通信網利用促進及び情報保護等に関する法律」第50条に従い受信者の事前同意を得る必要があり、午後9時から翌日午前8時までは別途の同意なく送信できません。受信拒否または受信同意の撤回の意思を示した相手に、再び送信してはなりません。
- 韓国の「電気通信事業法」第84条の2に違反して、発信番号を偽って表示したり改変したりしてはなりません。
- 通話相手を欺く目的、公共機関・金融機関などをかたる目的、または電気通信を利用した金融詐欺に該当する目的で、サービスを利用してはなりません。
- 通話相手がAIと会話している事実を隠す目的で、サービスを利用してはなりません。
- 会社が提供する同時通話数や通話時間の上限を回避したり、自動化ツールでサービスを濫用したりしてはなりません。
8-3. 音声に関する義務
- 会員は、本人の音声または正当な利用権限を確保した音声のみを登録できます。他人の音声を無断で登録または合成する行為は禁止されます。
- 生成された合成音声を、特定の人物になりすましたり、名誉を毀損したりするために利用してはなりません。
会社は、会員による本条違反が確認された場合、またはその疑いに合理的な理由がある場合、事前通知のうえサービスの利用を制限できます。ただし、通話相手への被害が懸念される緊急の場合は、先に制限し、その後遅滞なく理由を通知します。
第9条（会社の義務）
- 会社は関連法令と本規約を遵守し、継続的かつ安定的なサービス提供に努めます。
- 会社は会員の個人情報を、プライバシーポリシーに従って保護します。
- 会社は会員から寄せられた意見や苦情が正当と認められる場合にこれを処理し、対応予定を会員に案内します。
第10条（サービスの変更と中断）
- 会社はサービスの内容を変更し、または一部を中止でき、その場合は変更理由と内容を事前に告知します。ただし、会員に不利な変更ではない場合は、事後に告知できます。
- システム点検、設備交換、通信網障害、天災地変などのやむを得ない事由により、サービス提供が一時中断される場合があります。会社はその理由と期間を事前に告知し、事前告知が不可能な場合は事後に通知します。
- 電話回線事業者、決済代行会社など第三者の設備障害によるサービス中断について、会社は復旧に努めますが、会社に故意または過失がない限り責任を負いません。
第11条（契約の解約と退会）
- サブスクリプションを解約すると、次回の支払日から自動更新が停止され、会員は現在の支払期間の終了日までサービスを利用できます。
- 退会はサブスクリプションの解約とは別の手続です。退会を申請するとアカウントへのアクセスが直ちに遮断され、残りの利用期間の利用権は消滅します。
- 退会時、会員が登録した元の音声、ボイスプロフィール、シナリオ、通話記録は、プライバシーポリシーに定める保有期間に従って処理されます。法令により保存が必要な取引記録は、該当期間中、分離して保管されます。
- 退会に伴う返金は、別途告知された返金ポリシーに従います。
第12条（著作権と利用権）
- 会社が制作したサービス画面、ソフトウェア、文書の知的財産権は会社に帰属します。
- 会員が作成したシナリオ、登録した音声、生成されたボイスプロフィールおよびその合成結果の権利は、会員に帰属します。会社はサービス提供に必要な範囲でのみ、これらを保存・処理・再生します。
- 会社は、会員のシナリオ、音声、通話内容をAIモデルの学習に使用しません。
- 会員は、サービスを通じて得た情報のうち会社に知的財産権が帰属する情報を、会社の事前承諾なく複製、送信、出版、配布し、または第三者に利用させてはなりません。
第13条（責任の制限）
- 会社は、天災地変、通信網障害などの不可抗力によりサービスを提供できない場合、責任を負いません。
- 会社は、会員がサービスを利用して実行した通話の内容と結果、会員が登録したシナリオ・音声・顧客情報の適法性について責任を負いません。ただし、会社に故意または過失がある場合はこの限りではありません。
- 会員が第8条に違反して第三者に損害を与え、または会社が第三者から請求を受けた場合、会員は自己の責任と費用で会社を免責する必要があります。
- AIが生成する応答には誤りや不正確な内容が含まれる場合があります。会員は通話の目的に照らして必要な確認を行う必要があり、会社は応答内容の正確性を保証しません。
- 無料で提供するサービスに関連して生じた損害について、会社は故意または重過失がない限り責任を負いません。
第14条（紛争の解決と管轄）
- 会社と会員は、サービスに関連して紛争が生じた場合、誠実に協議して解決します。
- 協議で解決しない紛争に関する訴訟は、韓国の「民事訴訟法」に基づく管轄裁判所に提起します。
- 会社と会員の間で提起された訴訟には、大韓民国の法律を適用します。
第15条（お問い合わせ）
カスタマーサポート 1688-4007 / sys@throw.im（平日 09:00~18:00、祝日を除く）
附則
- 本規約は2026年9月1日から施行します。
- 2026年7月22日施行の規約は、本規約に置き換えられます。改定理由は、サービス内容をAI通話サービスに即した内容に反映し、通話・音声・個人情報に関する会員の義務を明確にするためです。