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機微な金融顧客情報を社外に出さず、電話業務を自動化

AIが延滞・支払い案内や新商品の営業電話を代行し、口座の問い合わせやローン相談予約の着信を一次対応で整理します。通話内容と顧客情報は外部AIを経由せず、自社技術で社内のみで処理します。

発信延滞・支払い案内新商品の営業着信口座問い合わせの受付ローン相談の予約

こんなお悩みはありませんか

一度の漏えいが多額の制裁金に

顧客情報の漏えいや制裁が続く中、情報の取り扱いはこれまで以上に重要な課題になっています。

繰り返しの案内業務で人が疲弊する

延滞の案内や支払い確認など、毎月繰り返す電話を1件ずつ人がかけていると、重要な相談に使う時間がなくなります。

通話ごとに守るべきルールが多い

通話の録音、漏れのない説明、高齢のお客様への対応まで。1本の電話にも多くのルールがあります。

顧客情報を社外に出さない

音声認識、会話、音声生成の技術をすべて自社で開発・運用します。通話内容と顧客情報を外部AIサーバーに渡さず、ご希望に応じて社内ネットワーク内だけに配置することも可能です。

繰り返しの電話はAI、相談は人へ

AIが延滞・支払い・商品案内の電話を代行し、相談が必要な顧客だけを担当者につなぎます。

案内・録音を毎回同じように

法令で定められた案内と通話録音を、すべての電話で同じように残します。人のようにうっかり忘れることがありません。