予約しても来院されない方が多い
1件ずつリマインドの電話をかけるのは難しく、無断キャンセルがそのまま損失につながります。
ヘルスケア・医療
AIが予約確認や案内の電話を代行し、診療中にかかってくる患者受付・予約の電話を一次対応して日程を調整します。受付が電話にかかりきりになることはありません。
1件ずつリマインドの電話をかけるのは難しく、無断キャンセルがそのまま損失につながります。
受付が忙しいときや診療中は予約の電話を取り逃し、患者さんは別の医療機関へ向かってしまいます。
場所、準備事項、健診の手順など、繰り返しの案内に受付の時間が奪われます。
AIが予約前日に確認の電話をかけ、変更・キャンセルまで受け付けます。無断キャンセルの削減につながります。
受付が忙しくてもAIが電話に応答して受付・予約の日程を調整し、複雑な問い合わせだけを人につなぎます。
外部AIを経由せず自社技術で直接処理し、機微な個人情報を扱う基準に対応します。