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ヘルスケア・医療

無断キャンセルを減らし、予約の電話を取り逃さない

AIが予約確認や案内の電話を代行し、診療中にかかってくる患者受付・予約の電話を一次対応して日程を調整します。受付が電話にかかりきりになることはありません。

発信予約確認の電話営業着信患者受付予約受付

こんなお悩みはありませんか

予約しても来院されない方が多い

1件ずつリマインドの電話をかけるのは難しく、無断キャンセルがそのまま損失につながります。

診療中は電話に出られない

受付が忙しいときや診療中は予約の電話を取り逃し、患者さんは別の医療機関へ向かってしまいます。

同じ案内を1日に何十回も

場所、準備事項、健診の手順など、繰り返しの案内に受付の時間が奪われます。

throw Voiceによる解決方法

リマインドの電話をAIが代行

AIが予約前日に確認の電話をかけ、変更・キャンセルまで受け付けます。無断キャンセルの削減につながります。

予約の着信を取り逃さない

受付が忙しくてもAIが電話に応答して受付・予約の日程を調整し、複雑な問い合わせだけを人につなぎます。

機微な情報は社内のみで処理

外部AIを経由せず自社技術で直接処理し、機微な個人情報を扱う基準に対応します。

Before → After

throw Voiceの活用方法

項目従来の方法throw Voice
初めてのお客様への電話担当者が1件ずつ手動で発信AIがあなたの声で代わりに発信
見込み顧客の選別すべての電話に人が対応関心を示した顧客だけを担当者につなぐ
顧客情報の処理外部のAIサービスを経由自社技術で社内のみで処理
案内・録音などのルール担当者によって対応漏れが発生すべての通話で同じルールを遵守

現場に合うかどうか、15分でご確認いただけます