1. 適用対象
本ポリシーはthrowの月額および年間の有料サブスクリプションに適用されます。Basic(Free)プランは会員登録時に自動付与される無料プランであり、有料の体験商品ではありません。
2. 自動更新と解約
- 月額・年間の有料サブスクリプションは、支払い時に選択した周期で自動更新されます。
- 会員がサブスクリプションを解約すると、次回の支払日から自動更新が停止され、現在の支払期間の終了日までサービスを利用できます。
- 退会を申請すると、アカウント・ファイル・共有リンクへのアクセスは直ちに遮断され、残りの利用期間の利用権は消滅します。
3. 月額プランの返金
- 決済承認時点から7日以内で、有料プランの利用履歴がない場合は全額返金します。
- ファイルのアップロードまたは予約共有を利用した場合は返金できません。
- 未使用であっても7日経過後は返金できません。
4. 年間プランの返金
- 決済承認時点から7日以内で、有料プランの利用履歴がない場合は全額返金します。
- 30日以内に返金する場合は、通常の月額料金1か月分を差し引いた残額を返金します。
- 30日経過後は返金できません。
5. プランのアップグレードに伴う差額決済の返金
- 差額決済後に有料プランの利用履歴がない場合は、差額全額を返金します。
- 元の料金プランと現在の支払期間の終了日が復元されます。
- ファイルのアップロードまたは予約共有を利用した場合は返金できません。
6. 例外的な返金と処理期限
- サービス障害、重複決済、または会社の責めに帰すべき事由が確認された場合は、全額返金します。
- 返金承認後7営業日以内に、元の決済手段で処理されます。
- 返金完了後はBasicプランが適用されます。
7. 返金のお問い合わせ
カスタマーサポート：1688-4007 / sys@throw.im（平日 09:00~18:00、祝日を除く）