throw Voice

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 차집사(이하 "회사")가 제공하는 AI 통화 서비스 throw voice(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"서비스"란 회사가 제공하는 AI 음성 통화 실행, 시나리오 작성, 음성 합성, 통화 기록 관리 기능 전부를 말합니다.
"회원"이란 본 약관에 동의하고 계정을 생성하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
"조직"이란 회원이 생성하거나 소속된 이용 단위로, 요금제와 통화량이 조직 단위로 관리됩니다.
"시나리오"란 회원이 작성하는 AI 통화의 대화 흐름과 단계별 조건을 말합니다.
"보이스 프로필"이란 회원이 등록한 음성으로 생성된 통화용 음성 합성 모델을 말합니다.
"통화 상대방"이란 회원이 서비스를 이용해 전화를 거는 상대 또는 회원의 번호로 전화를 건 자를 말합니다.
"통화량"이란 요금제에 포함되거나 회원이 추가로 구매하여 통화에 사용되는 시간을 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 사업자등록번호, 영업소 소재지, 연락처를 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
약관을 개정하는 경우 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 서비스 화면 또는 전자우편으로 공지합니다. 회원에게 불리한 변경의 경우에는 적용일 30일 전부터 공지하고 개별 통지합니다.
회사가 개정약관을 공지하면서 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 회원은 개정약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 체결과 계정)

이용계약은 회원이 본 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
회원은 정확한 정보로 계정을 만들어야 하며, 등록 정보에 변경이 있는 경우 즉시 수정해야 합니다.
회원은 자신의 계정과 인증 수단을 직접 관리해야 하며, 이를 제3자에게 양도하거나 대여할 수 없습니다.
만 14세 미만인 자는 회원으로 가입할 수 없습니다.
회사는 타인의 명의를 이용한 신청, 허위 정보를 기재한 신청, 이전에 이용제한을 받은 자의 신청, 서비스의 정상적 제공을 저해할 우려가 있는 신청에 대해 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (조직과 구성원)

회원은 조직을 생성하거나 초대를 받아 다른 조직에 구성원으로 참여할 수 있습니다.
조직의 소유자는 구성원을 초대하고 권한을 부여할 수 있으며, 조직에 부여된 요금제와 통화량은 구성원이 공유합니다.
구성원이 조직의 자원(시나리오, 보이스 프로필, 통화 기록, 고객 정보)에 접근하는 범위는 부여된 역할에 따릅니다. 조직의 소유자는 구성원의 서비스 이용에 대해 조직을 대표하여 책임을 집니다.
구성원이 조직에서 탈퇴하거나 제외되면 해당 조직의 자원에 대한 접근 권한은 즉시 소멸합니다.
조직의 최고관리자와 관리자는 업무 관리를 위해 자신보다 낮은 역할의 구성원 계정에 대리 접속할 수 있습니다. 대리 접속 중에는 해당 구성원의 역할과 권한 범위 안에서만 서비스를 이용할 수 있으며, 비밀번호·이메일 등 로그인 정보 변경과 회원 탈퇴는 할 수 없습니다. 대리 접속 사실은 구성원 화면 표시와 알림으로 알립니다. 다만 관리자는 업무상 필요한 경우 화면 표시와 알림을 하지 않도록 선택할 수 있습니다. 이 경우에도 접속한 관리자, 접속 시각, 대리 접속 중 수행한 작업은 감사 기록으로 남으며, 구성원은 내 정보 > 보안의 대리 접속 기록에서 누가 언제 접속했는지 확인할 수 있습니다. 회원은 조직에 참여함으로써 이러한 대리 접속에 동의합니다.

제6조 (서비스의 내용)

회사는 요금제에 따라 다음 기능을 제공합니다.

AI 통화 시나리오의 작성, 자동 생성 보조 및 시뮬레이션
회원 음성 기반 보이스 프로필 생성과 통화 음성 합성
발신 작업의 생성과 실행, 인바운드 수신 번호 배정과 응대
진행 중인 통화의 실시간 모니터링
통화 기록, 녹취, 통화 전문 및 상담 결과의 조회
고객 정보 관리와 후속 조치 기록

요금제별로 사용 가능한 대화 모델, 동시 통화 수, 보이스 프로필 수, 인바운드 사용 여부가 다르며, 구체적인 내용은 요금제 안내 화면에 표시됩니다.

제7조 (요금제와 결제)

회원가입 시 Free 요금제가 자동 부여됩니다. Free 요금제에는 전화번호가 배정되지 않습니다.
유료 요금제는 월간 또는 연간 정기결제이며, 결제 시 선택한 주기마다 자동으로 갱신됩니다.
회원은 결제 전에 상품명, 결제금액, 결제주기, 자동갱신 조건, 포함 통화량, 초과 통화량 단가, 해지 효과와 환불정책을 확인하고 동의해야 합니다.
각 요금제에는 월 단위 통화량이 포함되며, 포함 통화량을 초과하여 사용한 통화는 분당 180원(부가세 별도)의 단가로 과금됩니다. 회원은 통화량을 사전에 추가 구매할 수 있습니다.
같은 결제주기의 상위 요금제로 변경하면 현재 결제기간의 남은 기존 요금제 이용료를 차감한 차액을 등록된 결제수단으로 즉시 결제하며, 현재 결제기간의 종료일은 유지됩니다. 다음 결제일부터는 변경된 요금제의 금액이 청구됩니다.
월간과 연간 요금제 간 전환 또는 하위 요금제로의 변경은 현재 결제기간 종료일에 반영되며, 다음 결제주기부터 적용됩니다.
회사는 결제수단 정보를 직접 보관하지 않고, 결제대행사가 발급한 암호화된 토큰만을 보관합니다.

제8조 (회원의 의무와 금지행위)

서비스는 회원이 통화 상대방에게 전화를 거는 도구입니다. 회원은 자신이 실행하는 통화의 적법성에 대하여 직접 책임을 지며, 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

8-1. 개인정보에 관한 의무

회원은 서비스에 등록하는 통화 상대방의 개인정보를 적법하게 수집하여야 하며, 해당 개인정보의 개인정보처리자로서 수집·이용 동의 확보, 이용 목적 고지, 정보주체의 열람·정정·삭제·처리정지 요구에 대한 대응 의무를 부담합니다.
회사는 회원이 등록한 통화 상대방의 개인정보를 회원의 위탁을 받아 처리하는 수탁자의 지위에 있으며, 회원의 지시 범위를 벗어나 이를 이용하지 않습니다.
회원은 시나리오 문안, 지식 자료, 고객 항목명 등 회사가 외부 대화 모델로 전송할 수 있는 영역에 주민등록번호 등 고유식별정보, 건강·신념 등 민감정보를 입력해서는 안 됩니다.

8-2. 통화에 관한 의무

영리목적의 광고성 정보를 전화로 전송하는 경우, 회원은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제50조에 따라 수신자의 사전 동의를 받아야 하며, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지는 별도의 동의 없이 전송할 수 없습니다. 수신거부 및 수신동의 철회 의사를 밝힌 상대방에게 다시 전송해서는 안 됩니다.
「전기통신사업법」 제84조의2를 위반하여 발신번호를 거짓으로 표시하거나 변작하는 행위를 해서는 안 됩니다.
통화 상대방을 기망하거나, 공공기관·금융기관 등을 사칭하거나, 전기통신금융사기에 해당하는 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
통화 상대방이 AI와 대화하고 있다는 사실을 은폐할 목적으로 서비스를 이용해서는 안 됩니다.
회사가 제공하는 동시 통화 수와 통화량 한도를 우회하거나 자동화 도구로 서비스를 남용해서는 안 됩니다.

8-3. 음성에 관한 의무

회원은 본인의 음성 또는 정당한 이용 권한을 확보한 음성만을 등록할 수 있습니다. 타인의 음성을 무단으로 등록하거나 합성하는 행위는 금지됩니다.
생성된 합성 음성을 특정인을 사칭하거나 명예를 훼손하는 데 이용해서는 안 됩니다.

회사는 회원이 본조를 위반한 것으로 확인되거나 그러한 의심이 있는 합리적 사유가 있는 경우, 사전 통지 후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 통화 상대방의 피해가 우려되는 긴급한 경우에는 먼저 제한한 뒤 지체 없이 그 사유를 통지합니다.

제9조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 본 약관을 준수하며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력합니다.
회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
회사는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 이를 처리하며, 처리 일정을 회원에게 안내합니다.

제10조 (서비스의 변경과 중단)

회사는 서비스의 내용을 변경하거나 일부를 중단할 수 있으며, 이 경우 변경 사유와 내용을 사전에 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 변경이 아닌 경우에는 사후에 공지할 수 있습니다.
시스템 점검, 설비 교체, 통신망 장애, 천재지변 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 회사는 그 사유와 기간을 사전에 공지합니다. 사전 공지가 불가능한 경우에는 사후에 통지합니다.
전화 회선 사업자, 결제대행사 등 제3자의 설비 장애로 인한 서비스 중단에 대하여, 회사는 복구를 위하여 노력하되 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제11조 (계약 해지와 회원 탈퇴)

구독을 해지하면 다음 결제일부터 자동갱신이 중단되며, 회원은 현재 결제기간 종료일까지 서비스를 이용할 수 있습니다.
회원 탈퇴는 구독 해지와 별도입니다. 탈퇴를 요청하면 계정 접근이 즉시 차단되고 남은 이용기간의 사용권은 소멸합니다.
탈퇴 시 회원이 등록한 음성 원본과 보이스 프로필, 시나리오, 통화 기록은 개인정보처리방침에 정한 보유 기간에 따라 처리됩니다. 법령에 따라 보존이 필요한 거래 기록은 해당 기간 동안 분리 보관됩니다.
탈퇴에 따른 환불은 별도로 공지된 환불정책에 따릅니다.

회사가 제작한 서비스 화면, 소프트웨어, 문서에 대한 지식재산권은 회사에 귀속합니다.
회원이 작성한 시나리오와 등록한 음성, 생성된 보이스 프로필 및 그 합성 결과물에 대한 권리는 회원에게 귀속합니다. 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서만 이를 저장·처리·재생합니다.
회사는 회원의 시나리오, 음성, 통화 내용을 AI 모델의 학습에 사용하지 않습니다.
회원은 서비스를 통해 얻은 정보 중 회사에 지식재산권이 귀속된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.

제13조 (책임의 제한)

회사는 천재지변, 통신망 장애 등 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스를 이용하여 실행한 통화의 내용과 그 결과, 회원이 등록한 시나리오·음성·고객 정보의 적법성에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.
회원이 제8조를 위반하여 제3자에게 손해를 입히거나 회사가 제3자로부터 청구를 받은 경우, 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.
AI가 생성하는 응답은 오류나 부정확한 내용을 포함할 수 있습니다. 회원은 통화 목적에 비추어 필요한 검토를 수행해야 하며, 회사는 응답 내용의 정확성을 보증하지 않습니다.
무료로 제공되는 서비스와 관련하여 발생한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제14조 (분쟁의 해결과 관할)

회사와 회원은 서비스와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결합니다.
협의로 해결되지 않는 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.
회사와 회원 간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제15조 (문의)

고객센터 1688-4007 / sys@throw.im (평일 09:00~18:00, 공휴일 제외)

부칙

본 약관은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.
2026년 7월 22일 시행 약관은 본 약관으로 대체됩니다. 개정 사유는 서비스 내용을 AI 통화 서비스 기준으로 반영하고, 통화·음성·개인정보에 관한 회원의 의무를 명확히 하기 위함입니다.

이용약관