음성 유사도, 관제 생산성, 다국어, 데이터 주권 — 벤치마크와 실측으로 검증했습니다.
OVERVIEW
VOICE SIMILARITY
복제한 목소리가 원본과 얼마나 비슷한지(음성 유사도, SIM)에서 시장 표준을 크게 앞섭니다. 사람이 구별하기 어려운 수준이라, 상담사가 중간에 이어받아도 위화감이 없습니다.
| 지표 | 시장 표준 | throw Voice |
|---|---|---|
| 음성 유사도 (SIM · 높을수록 좋음) | 61.3% | 85.4% +24.1%p |
| 단어 오류율 (WER · 낮을수록 좋음) | 2.34% | 2.29% |
※ 영어 기준, Minimax-MLS 벤치마크에서 글로벌 대표 음성 AI와 비교. 한국어도 지원하지만 이 벤치마크 테스트셋에는 포함되지 않았습니다.
CALL SUPERVISION
사람은 하루 약 100콜을 순차로 처리합니다. throw는 AI가 통화를 자율 처리하고 상담사 1명이 동시 6콜을 관제해 처리량을 6배로 끌어올립니다. 내부 테스트에서 AI는 전 단계에서 사람보다 높은 성공률을 기록했습니다.
AI가 모든 단계에서 사람과 같거나 더 높은 성공률을 기록했습니다.
사람이 0%였던 추가 질문·추후 연락 약속도 AI는 처리합니다.
AI가 통화를 자율 처리하고, 상담사 1명이 동시 6콜을 관제합니다.
※ 현재 동시 6콜까지 관제할 수 있습니다. 성공률은 특정 아웃바운드 플로우의 내부 테스트(사람·AI 동일 조건) 결과입니다.
MULTILINGUAL
한국어와 영어 등 여러 언어를 같은 목소리·품질로 응대합니다. 자체 학습 데이터로 자연스러운 발음과 억양을 만듭니다.
| 언어 | 시장 표준 | throw Voice | 차이 |
|---|---|---|---|
| 61.3% | 85.4% | +24.1%p | |
| 56.8% | 79.2% | +22.4%p | |
| 55.7% | 76.5% | +20.8%p | |
| 67.0% | 83.5% | +16.5%p | |
| 67.7% | 81.4% | +13.7%p | |
| 70.6% | 79.1% | +8.5%p |
※ 음성 유사도(SIM, 높을수록 좋음) 기준, 글로벌 대표 음성 AI와 비교. throw Voice는 30개 언어를 지원하며 전 언어에서 앞섭니다. 한국어도 지원하지만 이 벤치마크 테스트셋에는 포함되지 않았습니다.
SECURITY & DATA
AI 상담에서 가장 큰 위험은 통화 내용과 고객 정보가 외부 AI 서버로 넘어가 유출되는 것입니다. throw Voice는 음성 인식·대화·합성 AI를 외부에 맡기지 않고 자체 개발해 직접 운영합니다. 그래서 보안 심사가 까다로운 보험·금융·대기업도 안심하고 도입합니다.